
Помощь на дороге Renault Assistance
Служба помощи на дороге Renault Assistance: еще больше возможностей!
Звонок по России бесплатный
Преимущества программы Renault Assistance
Сервис 24/7
365 дней в году, 7 дней в неделю и 24 часа в сутки
Широкий спектр услуг
консультационные услуги, техническая помощь, услуги оперативной помощи при поломке / ДТП
Доступная цена
услуги по картам выгоднее, чем рыночная стоимость отдельных услуг
Обширная территория действия
на автомобильных дорогах РФ, в пределах 200 км от ближайшего официального дилерского центра Renault
Простота использования
достаточно просто позвонить по указанному телефону, и помощь не заставит себя ждать
Удобство в эксплуатации автомобиля
нет необходимости самостоятельно заниматься заменой колеса, запуском двигателя
КАРТЫ RENAULT ASSISTANCE
Программа помощи на дорогах Renault Assistance включает 4 варианта

Renault Assistance Plus

Renault Assistance Drive

Renault Assistance Optimal

Renault Assistance Premium
У Вас есть вопрос по службе помощи на дорогах?
Мы собрали ответы на самые частые вопросы.
Вам доступно несколько программ с разным набором услуг: Renault Assistance Plus, Renault Assistance Drive, Renault Assistance Optimal и Renault Assistance Premium, которые вы можете приобрести в официальных дилерских центрах Renault.
- Консультация по телефону (24/7) – неограниченное количество обращений в течение срока действия карты. Консультация при ДТП. Консультация при ПДТЛ (противоправные действия третьих лиц в отношении автомобиля). Помощь в поиске ближайшего сервисного центра в любом городе РФ.
- Консультация автомеханика – телефонная консультация для поиска неисправности автомобиля, включающая пошаговые инструкции для самостоятельной диагностики и устранения мелких неисправностей.
- Юридическая консультация – профессиональная консультация квалифицированного юриста по телефону по вопросам в сферах: трудового права, семейного права, потребительских споров, прав и обязанностей участников дорожного движения в РФ.
- Консьерж-сервис – в рамках данной услуги предоставляется следующая информация: о городах и регионах РФ, о погоде, о гостиницах; бронирование (без оплаты); регистрация на рейс; вызов такси (без оплаты); бронирование стола в кафе / ресторане.
- Запуск двигателя – прибытие специалиста к месту нахождения автомобиля с целью запуска двигателя при разряженном аккумуляторе бустером, либо проводами.
- Эвакуация при поломке / ДТП – если автомобиль не может самостоятельно продолжить движение вследствие поломки или ДТП, осуществляется эвакуация автомобиля до ближайшего официального дилера Renault. Формат эвакуации – лебедка. Бесплатная зона обслуживания для клиентов – 200 км до ближайшего официального дилера Renault.
- Подвоз топлива (бензин, дизель), за исключением газового, до места нахождения автомобиля, до 10 литров, долив топлива в автомобиль. Стоимость топлива оплачивается клиентом дополнительно по чеку АЗС, без наценки.
- Замена колеса на штатное запасное – прибытие специалиста к месту нахождения автомобиля с целью замены поврежденного колеса на запасное колесо, предоставленное клиентом.
- Поиск принудительно эвакуированного автомобиля – в случае эвакуации автомобиля на штрафстоянку осуществляется оперативный поиск автомобиля клиента и предоставление такси до установленного места (оплата штрафа производится за счет заказчика).
- Такси / гостиница – в случае, если автомобиль клиента был эвакуирован в официальный дилерский центр Renault и ремонт занимает менее 3 суток, то клиенту предоставляется такси / гостиница. Подробности уточняйте.
- Аварийный комиссар при ДТП – прибытие аварийного комиссара на место ДТП, оказание клиенту консультационной информационной поддержки, фото- и видеофиксация повреждений, составление акта осмотра автомобиля.
При звонке в клиентскую службу будьте готовы сообщить ваши Ф.И.О., контактный телефон, государственный регистрационный номер автомобиля, а также точное место и характер поломки.
ПАМЯТКА ДЛЯ КЛИЕНТОВ
скачать файл*Рено ассистанс.
Подробную информацию о данной программе уточняйте у сотрудников официальных дилерских центров Renault. Услуги оказывает общество с ограниченной ответственностью «Ассистанс Поволжье» (адрес: 420124, Казань, пр-т Ямашева, д. 45А, пом. 1018, офис 1, ОГРН: 1211600063443, ИНН: 1657270407). Услуга не подлежит обязательной сертификации и лицензированию. Список дилеров Renault, участвующих в данной программе, ограничен и представлен на www.lada.ru.
Рено ассистанс плюс.
Рено ассистанс драйв.
Рено ассистанс оптимал.
Рено ассистанс премиум.